11.2 BUSINESS PROCES Melden van een zorgnood en Afspraak maken<br/>Rol: Patient<br/>Beschrijving en specifieke kenmerken:<br/>Als je je lichamelijk of mentaal niet goed voelt, kan je je zorgnood doorgeven aan een voorschrijver. Uiteraard is dan nog niet geweten of er een behandeling moet volgen en of dat die behandeling medicamenteus is. Een afspraak bij een voorschrijver kan meestal online gemaakt worden ofwel gekoppeld aan het pakket van de voorschrijver zelf ofwel gekoppeld aan een gespecialiseerd onlinepakket dat de agenda van meerdere voorschrijvers beheert. Een telefonisch contact met de voorschrijver kan meestal ook. Het is belangrijk dat de voorschrijver de patiënt uniek kan identificeren. Bij een gekende of bestaande patiënt zal vaak de naam en voornaam volstaan, bij andere patiënten zal het rijksregisternummer van belang zijn. Er kunnen zich verschillende situaties voordoen naar gelang de situatie van de patiënt:<br/>• De patiënt is Belgisch en heeft een gewoon rijksregister nummer<br/>• De patiënt heeft een bis-nummer<br/>• De patiënt heeft een ter-nummer<br/>• De patiënt werkt voor een organisatie met een eigen registratie van medische gegevens (vb. het leger, internationale organisaties, …)<br/>• De patiënt wordt in zijn onderhoud voorzien door het OCMW en krijgt daardoor beperkingen opgelegd in zijn keuzevrijheid van arts en apotheker.<br/>Omwille van efficiëntie is het van belang dat deze identificatiegegevens van de patiënt kunnen doorstromen naar het pakket van de voorschrijver als ze elders al elektronisch aanwezig zijn.<br/>Merk op dat de burger ook een afspraak kan maken voor iemand anders, bijvoorbeeld de ouders maken een afspraak voor een kind.<br/>
